近日，按照集团公司党委“我为群众办实事”实践活动部署安排，秉承从群众中来，到群众中去的优良传统，并结合园区要素保障实际情况，售电公司成立两个工作小组，从6月中旬开始陆续对18家入驻企业开展了用电风险的隐患排查工作。本次排查深入企业内部，重点对用电企业配电房、二级配电箱、电缆桥架、灭火器等设备设施的运行状态以及企业用电负荷情况等进行检查和核实。同时细分客户群体就供电服务质量、供电服务效率、故障处置、用电业务办理等方面进行现场回访，询问客户用电体验，征求客户意见，精心做好回访记录。

此次“体检”共排查企业用电风险49处，主要集中体现在安全用电意识不强，用电管理不规范等方面，售电公司已通过书面告知书的形式及时告知。下一步，售电公司将对排查出的安全风险“回头看”，指导并督促企业整改落实，确保入驻企业用电安全，保障园区用电设备安全稳定运行，营造园区良好生产环境，并对征集到的意见和建议精心梳理、认真汇总，分类做好整理。针对客户提出的用电服务、电费充值等方面的问题，追根溯源，补短板，修订相对应的供电服务措施，从信息报送、日常巡视维护、隐患治理、抢修检修、完善缴费机制等方面加以改进，细化保障措施，促进优质服务效能持续提升。

本次活动的开展，得到了园区入驻企业的一致好评，接下来，售电公司将始终坚持以提升客户满意度为目标，坚持践行“客户至上”的宗旨，长期开展客户回访活动，认真听取意见和建议，精准把握客户需求，夯实园区用电安全保障工作，着力提升供电服务质量。